Das sind deine Aufgaben
- Innerhalb eines Betriebsteams bist Du verantwortlich für die selbstständige vor Ort Bearbeitung von IT-Störungen rund um den IT Arbeitsplatz sowie der Medientechnik am ALDI Nord Campus in Essen
- Besetzung des Walk-In Bereiches am Campus
- Austausch mit IT Fachbereichen zur Behebung von Störungen oder zur Bearbeitung von Aufträgen
- Direkte und persönliche Kommunikation mit unseren Mitarbeitern
- Proaktive Überprüfung der IT Ausstattung zur Vermeidung von Störungen
- Vorbereitung, Installation und Übergabe des IT Arbeitsplatzes für neue Mitarbeiter
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung der vor Ort Support Aktivitäten mit den Product und Service Ownern
- Regelmäßige Abstimmung mit den beteiligten Supporteinheiten zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkt- und Service Qualität
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT, z.B. Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Onsite Support
- Kenntnisse in Standard Software, Betriebssystemen und Hardware
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen zur Bearbeitung von Supportanfragen
- Fähigkeiten in der Analyse und Beseitigung von IT-Störungen
- Verständnis von IT-Infrastrukturen und gängigen Technologien, insbesondere dem IT-Arbeitsplatz und Videokonferenzlösungen
- Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Serviceorientierung und Beratungskompetenz
- Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau), Englischkenntnisse von Vorteil
Das bieten wir dir
- Ein attraktives Gehalt sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit)
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten
- Mobilitätsbenefits wie zum Beispiel gratis E-Tanken oder das Deutschlandticket
- Vielfältige Angebote im Bereich “Healthcare & Prevention”
- Ein modernes Arbeiten auf dem neuen ALDI Nord Campus mit Betriebsrestaurant und Fitnesspavillon
- Ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung
- Unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
- Einen sicheren Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts
Kontakt
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Eckenbergstraße 16b
45307 Essen
Über uns
Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die POWER, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.400 Filialen und mehr als 91.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir sind: Einfach ALDI. Powered by people.
