1. Job-Details
Aktuelles Stellenangebot

E-Commerce Customer Experience Analyst (m/w/d)

Zusammenfassung

  • Standort: 40547 Düsseldorf
  • Berufsfeld: E-Commerce
  • Karrierelevel: Berufserfahrene
  • Beschäftigungsart: Vollzeit
Bewerben

Das sind deine Aufgaben

  • E2E-Verantwortung für die Kundenerfahrung im neuen ALDI Onlineshop
  • Identifikation von Pain Points / Potentialen entlang der Customer Journey, vom Onlinekauf bis hin zur Paketlieferung an den Kunden und möglicher Retoure
  • Steuerung agiler Projekte zur Umsetzung kundenzentrierte Anforderungen
  • Unterstützung bei der Analyse und fachlichen Ausarbeitung von Anforderungen, sowie deren iterativer Verfeinerung
  • Regelmäßige Abstimmung u.a. mit den Marketing-, IT- oder Customer Service-Bereichen
  • Unterstützung bei der Etablierung einer Customer Experience Kultur sowie der Definition und Umsetzung der zugrundeliegenden Strategie
  • Sicherstellung der Einhaltung der Markenwerte

Das bringst du mit

  • Abgeschlossenes Studium vorzugsweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, E-Commerce, Marketing, Kommunikationswissenschaft oder (Medien-)Informatik
  • Mehrjährige Berufserfahrung im E-Commerce-Umfeld mit Fokus auf die Customer Experience
  • Erfahrungen im Customer Service von Vorteil
  • Erfahrung in der agilen Entwicklung von Vorteil
  • Hohes Kundenverständnis und Sicht für Kundenbedürfnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Starke Selbstorganisation
  • Kreatives und lösungsorientiertes Denken
  • Hervorragende Analyse- und Problemlösefähigkeiten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

  • Start-Up Mentalität im Umfeld eines der erfolgreichsten Discounter
  • Aufbauarbeit mit vielseitigen, stärkenorientierten Aufgaben und dem Freiraum, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
  • Eigenverantwortung für Projekte sowie Bereiche entlang der Customer Journey
  • Ein leistungsstarkes und angenehmes Arbeitsumfeld in einem Team, das sich auf dich freut
  • Attraktives Gehaltspaket und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktiver Standort in Düsseldorf mit der Möglichkeit des flexiblen Arbeitens

Kontakt

ALDI E-Commerce GmbH & Co. KG
Prinzenallee 7
40549 Düsseldorf

Über uns

ALDI startet online durch! Im stationären Handel schreiben wir schon seit mehr als 100 Jahren Erfolgsgeschichte – daran wollen wir anknüpfen und unseren ALDI Onlineshop weiter ausbauen. Als Erfinder des Discounts ist es unser Anspruch, das Einkaufen so einfach wie möglich zu machen – dazu wollen wir mit dem Auf- und Ausbau des ALDI Onlineshops entscheidend beitragen. Werde Teil unseres Teams und erlebe Start-up-Mentalität gepaart mit der POWER von ALDI!

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