Das sind deine Aufgaben
- Übernahme und Verantwortung für die technische Umsetzung von Projekten im Umfeld Customer Dialogue
- Fachliche Ausarbeitung und Beratung interner Stakeholder zu relevanten Projekten und Initiativen mit dem Schwerpunkt Customer Dialog
- Analyse, Definition und Visualisierung von Anforderungen
- Entwicklung von Lösungskonzepten zusammen mit dem Product Owner
- Konzeption, Organisation und Leitung von Anwenderschulungen
- Unterstützung des 3rd-Level-Supports der verantworteten Solutions
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer Dialog Lösungen auf internationaler Ebene
- Begleitung von nationalen und internationalen Rollouts von Lösungen im Umfeld Customer Dialogue
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium mit digitalem Schwerpunkt (z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Digitales Marketing, E-Commerce) oder mehrere Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Kundendialog
- Fundiertes Fachwissen in den Bereichen Kunden Service und Kundendialog
- Fundierte Kenntnisse in Kunden Service und Kundendialog Lösungen und Plattformen (z.B. Salesforce Service Cloud oder vergleichbare) wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in agiler Softwareentwicklung
- Erfahrungen in der Durchführung von Projekten von der Anforderungsanalyse bis zum erfolgreichen Rollout
- Hohe Internet-Affinität und sehr gutes Verständnis von digitalen Technologien
- Wünschenswert: Erfahrung mit Umsystemen, wie Analytics, Finance, Payment, Buchhaltung, Business Intelligence
- Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
Das bieten wir dir
- Einen sicheren Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts
- Ein offenes Arbeitsklima, in dem wir Wert auf deine Meinung legen
- Rabatt im Fitnessstudio, um den Ausgleich zum Büroalltag zu schaffen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu anteiligem mobilem Arbeiten
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein leistungsstarkes und angenehmes Arbeitsumfeld in einem Team, das sich auf dich freut!
Kontakt
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Eckenbergstraße 16
45307 Essen
Über uns
Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 100 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die POWER, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 9 Ländern mit mehr als 5.600 Filialen und mehr als 86.000 Mitarbeitern. Wir sind: Einfach ALDI. Powered by people.
