Das sind deine Aufgaben
- Umfassender Auf- und Ausbau eines internationalen Loyalty Programms inklusive Strategieentwicklung für die Kundeninteraktion und -bindung
- Umsetzung und Implementierung des Loyalty Programms zusammen mit den internationalen Fachbereichen, den Technologie Teams und den jeweiligen Landesorganisationen
- Steuerung des Themenportfolios rund um Loyalty Personalisierung, Loyalty Program Engagement & Loyalty Program Operations
- Definition und Umsetzung von Kommunikations- und Promotionsaktivitäten für das Loyalty Programm
- Ableitung von Customer Journeys und Loyalty relevanten Kontaktpunkten, um ein positives Kundenerlebnis sicherzustellen und gezielte Kundenentwicklung in den digitalen Kanälen zu ermöglichen
- Optimierung der Benutzerfreundlichkeit, Monitoring und Tracking aller Loyalitätsprozesse
- Vernetztes, interdisziplinäres Arbeiten über alle internen und externen Schnittstellen
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Loyalty und / oder CRM auf Industrie- oder Handelsseite oder aus dem Consulting
- Leidenschaft und Fähigkeit Customer Loyalty in einem Omnichannel Kontext zu entwickeln und umzusetzen
- Expertenwissen zur aktuellen Wettbewerbssituation, Überblick über Innovationen und Lösungsansätze zur Weiterentwicklung von Loyalitätsprogrammen
- Hohes Kundenverständnis und Sicht für Kundenbedarfe
- Entscheidungsfreudigkeit und Pragmatismus mit der Fähigkeit zur schnellen Umsetzung von neuen Ideen
- Du bist ein Teamplayer
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere
- Sprachkenntnisse von Vorteil
Das bieten wir dir
- Einen sicheren Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts
- Ein offenes Arbeitsklima, in dem wir Wert auf deine Meinung legen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Einen neuen Bürocampus mit Kita, Sport-Pavillon, innovativem Gastro-Konzept, Parkhaus, …
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein leistungsstarkes, junges und angenehmes Arbeitsumfeld in einem Team, das sich auf dich freut und Lust hat, ALDI in die Zukunft zu führen
Kontakt
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Eckenbergstraße 16
45307 Essen
Über uns
Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 100 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die POWER, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 9 Ländern mit mehr als 5.600 Filialen und mehr als 86.000 Mitarbeitern. Wir sind: Einfach ALDI. Powered by people.
