Das sind deine Aufgaben
- Ermöglichung der Bereitstellung von Diensten mit hoher Qualität, Zuverlässigkeit und Leistung
- Sicherstellen, dass die Support- und Servicebereitstellungsprozesse den Geschäftsanforderungen entsprechen
- Überprüfung, Verbesserung und Aktualisierung des IT-Servicekatalogs und der Service Level Agreements
- Überwachung, Kontrolle und Unterstützung der Servicebereitstellung; Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren vorhanden sind und eingehalten werden
- Erstellen, Bereitstellen und Umsetzen von Berichten über die Servicebereitstellung in Bezug auf Serviceleistung, Serviceverbesserung und Sicherheit
- Förderung der Qualität und Verbesserung der IT-Dienste in Verbindung mit den in den SLAs festgelegten KPIs
- Bewertung der Rückmeldungen von Kunden und Interessenvertretern und entsprechende Verbesserung der Verfahren
- Bereitstellung von entscheidendem Input und Feedback zu Service Level Agreements mit externen Anbietern
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
- Solide Kenntnisse der IT Grundlagen, vor allem im Bereich Netzwerk
- Fundierte Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder einer ähnlichen Position im IT Service Management / IT
- Erfahrung mit technischer und organisatorischer Projektverantwortung
- ITIL oder vergleichbare Zertifizierung wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Organisationskompetenz sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Deutsche und englische Sprachkenntnisse (min. B2-Niveau)
Das bieten wir dir
- Einen sicheren Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts
- Ein offenes Arbeitsklima, in dem wir Wert auf deine Meinung legen
- Rabatt im Fitnessstudio, um den Ausgleich zum Büroalltag zu schaffen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu anteiligem mobilem Arbeiten
- Einen neuen Bürocampus mit Kita, Sport-Pavillon, innovativem Gastro-Konzept, Parkhaus, …
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein leistungsstarkes und angenehmes Arbeitsumfeld in einem Team, das sich auf dich freut!
Kontakt
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Eckenbergstraße 16b
45307 Essen
Über uns
Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 100 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die POWER, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 9 Ländern mit mehr als 5.600 Filialen und mehr als 86.000 Mitarbeitern. Wir sind: Einfach ALDI. Powered by people.
